Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques conclues sur le site argarose.com entre ArgaRose et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions.
2. Identification du vendeur
Les produits sont vendus par ArgaRose. L'ensemble des informations relatives à l'identification du vendeur figure dans les mentions légales du site.
Contact : info.argarose@gmail.com
3. Produits
Nos produits sont des cosmétiques d'inspiration marocaine, destinés à un usage externe. Leur composition figure sur chaque fiche produit ainsi que sur leur emballage.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur sur des variations mineures d'aspect, de teinte ou de texture propres à des produits fabriqués en petites quantités.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant la validation définitive de la commande. Le montant total dû vous est communiqué avant paiement.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'ajouter à l'arrivée ; ils restent à la charge du destinataire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La vente est considérée comme conclue après validation du paiement et envoi par nos soins d'un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'anomalie de paiement ou de litige antérieur. Le cas échéant, vous êtes remboursé intégralement.
Tant que votre colis n'a pas été remis au transporteur, une correction d'adresse ou une annulation reste possible sur simple demande par e-mail.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont affichés à l'étape du règlement. Le paiement à la livraison n'est pas proposé.
Les transactions sont sécurisées. Nous n'avons accès à aucune de vos données bancaires, traitées directement par notre prestataire de paiement.
7. Livraison
Les délais, zones desservies et tarifs figurent dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Conformément à la loi, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du bien.
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve de l'exception applicable aux cosmétiques descellés prévue à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les modalités complètes — conditions de reprise, procédure de retour, frais et délais de remboursement — figurent dans notre politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le droit français. Ces garanties s'exercent sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Usage des produits et responsabilité
Nos produits sont destinés à un usage externe. Nous vous invitons à lire la composition figurant sur chaque produit avant utilisation et à procéder à un test au creux du coude 24 heures avant la première application.
Nos gommages ne doivent pas être utilisés sur une peau lésée, irritée, échauffée par le soleil ou récemment épilée. En cas de doute ou de traitement dermatologique en cours, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux indications figurant sur le produit ou sur le site.
11. Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens du droit français.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, que vous pouvez exercer en nous écrivant.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, photographies, logo, identité visuelle — est protégé et demeure la propriété exclusive d'ArgaRose. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à info.argarose@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige nous opposant. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande.
15. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.