FAQ

1. Pourquoi dois-je créer un compte pour commander ?

Créer un compte sur notre site facilite vos prochaines commandes.
Vos adresses de livraison et de facturation sont enregistrées, et vous pouvez suivre vos commandes en cours et passées, ainsi que vos paiements.

En plus, en devenant membre, vous accédez à notre programme de fidélité : chaque achat vous rapporte des points, que vous pourrez convertir en réductions !

2. Comment recevoir et utiliser mon code promo de -10% ?

Inscrivez-vous à notre newsletter avec votre adresse e-mail et vous recevrez un code promo de -10%.
Si vous ne le recevez pas, contactez-nous sur Instagram ou par e-mail à info.argarose@gmail.com.

📌 Ce code est valable une seule fois sur les produits non remisés, et expire 1 mois après réception.

3. J’ai reçu un article endommagé, que faire ?

Nous inspectons soigneusement chaque produit avant expédition, mais il peut arriver qu’un article soit abîmé pendant le transport.

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci de nous écrire dans les 48h suivant la réception à info.argarose@gmail.com. avec :

  • Une photo du produit endommagé

  • Une brève description du problème

Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution de bonne foi. Toutefois, les remboursements ne sont pas garantis.

4. Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Non, par souci de simplicité et de sécurité, le paiement à la livraison n’est pas disponible pour le moment.

5. Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, elle ne peut pas être annulée.

6. Je ne sais pas quel produit choisir. Pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr !
Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller selon vos besoins.
Écrivez-nous sur Instagram ou par e-mail à info.argarose@gmail.com. — nous vous répondrons au plus vite.