Livraison et retours

Traitement et Livraison

  • Vos commandes sont traitées rapidement.
    Les modifications d’adresse peuvent être demandées dans l’heure suivant la commande, mais ne sont pas garanties.

  • Délais estimés de traitement :

    • Maroc, France, Europe, Émirats, USA, Canada : 1 à 2 jours ouvrables

    • Autres pays : jusqu’à 4 jours ouvrables (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité).

  • Expéditions du lundi au vendredi uniquement.
    Aucune livraison en boîte postale.

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis.
    Argarose s’engage à proposer des tarifs compétitifs — les frais couvrent exclusivement le coût d’expédition.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
    Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.

Retours, Remboursements et Annulations

  • Toutes les ventes sont définitives.
    Nous n’acceptons ni retours ni échanges, et aucune annulation n’est possible une fois la commande validée.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis retournés ou détruits par la douane en cas d'inactivité du client (adresse incorrecte, absence de réponse, etc.).
    Veuillez toujours fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone valide avec indicatif international.

  • En cas d'article endommagé ou altéré, envoyez une preuve (photo ou vidéo) à expedition@argarose.com dans les 48h suivant la réception.
    Argarose n’est pas responsable des dommages survenus après expédition.

  • Toute réclamation pour article manquant ou endommagé doit être soumise avec preuve sous 48h après la livraison.

Taxes et droits de douane

  • Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon votre pays.
    Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché à la commande.
    Veuillez consulter le site des douanes de votre pays pour plus d'informations.

Paiement

  • Nous acceptons : Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay.
    Le paiement à la livraison n’est pas disponible.

  • Le total de votre commande inclut :

    • Le prix des produits

    • Les frais de livraison

    • Les éventuelles réductions appliquées

    • (Taxes non incluses)

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Colis perdus ou volés

  • En cas de colis marqué « Livré » mais non reçu, signalez-le à expedition@argarose.com avec justificatif dans les 48h.

  • Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur (ex. Aramex, FedEx).
    L’enquête peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
    Aucune réclamation ne sera acceptée après 48h suivant le statut "Livré".