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Préparation des commandes

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Transporteurs

Selon la destination et l'option choisie, nous expédions via Mondial Relay (point relais) ou La Poste — Colissimo (domicile et international).

Zones et tarifs

Les frais exacts s'affichent avant la validation du paiement, en fonction du pays de destination.

France

  • Point relais : 4,90 €
  • Livraison à domicile : 6,90 €
  • Point relais offert dès 50 € d'achat

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal

  • Point relais : 9,90 €
  • Offert dès 75 € d'achat

Reste de l'Union européenne

  • Colissimo International : 15,90 €

Royaume-Uni, Suisse, Norvège

  • Colissimo International : 22,90 €

Maroc, Émirats arabes unis, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Israël, Australie, Nouvelle-Zélande

  • Colissimo International : 27,90 €

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Droits de douane hors Union européenne

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination, ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.

Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du bien.

Colis perdu ou marqué livré sans réception

Si le suivi indique « livré » sans que vous ayez reçu votre colis, signalez-le nous rapidement à info.argarose@gmail.com. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur ; l'enquête prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Colis retourné pour adresse incorrecte

Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour vérifier vos coordonnées et vous le réexpédions. Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Nous contacter

Pour toute question relative à une expédition : info.argarose@gmail.com